Reisen, Tourismus und Freizeit

Die Branche des dynamischen Pricings: Steigerung von Umsatz, Gewinn und Kundenzufriedenheit

Reisen, Tourismus und Freizeit gehören zu den am stärksten umkämpften Branchen der Welt.

Das Kundenverhalten ist dabei in den letzten Jahren immer anspruchsvoller geworden.

Der Wettbewerb hat sich zunehmend verschärft. Gleichzeitig hat die Digitalisierung massive Veränderungen für Märkte und Geschäftsmodelle mit sich gezogen.

In der Restaurantbranche lesen potenzielle Kunden Online-Bewertungen, bevor sie ausgehen, und nutzen mobile Apps, um sich die Mahlzeiten direkt nach Hause liefern zu lassen. Durch diese Herausforderungen für bestehende Geschäftsmodelle ergibt sich für Unternehmen jedoch auch die Chance, eine Vorreiterrolle zu übernehmen. Anpassungsfähigkeit, schnelles Handeln und die Wahrnehmung sich ändernder Verbrauchertrends sind dabei unabdinglich.

Die Reisebranche hat in Bezug auf personalisiertes Marketing, dynamische Preisgestaltung und Entwicklung innovativer Geschäftsmodelle wie Uber und Airbnb eine richtungsweisende Rolle eingenommen.

Das Managen der Customer Experience ist eine vielschichtige und herausfordernde Aufgabe. Wir konzentrieren uns darauf, wie Sie positiven Einfluss auf Wahrnehmung und Verhalten Ihrer Kunden entlang der gesamten Journey nehmen können.

Wir arbeiten an der Steigerung des Customer Lifetime Value in Ihrer gesamten kommerziellen Wertschöpfungskette und nutzen dabei unser detailliertes Verständnis von Kundensegmenten sowie Verhaltensanalysen der Kundschaft im Abgleich mit der aktuellen und prognostizierten Nachfrage.

Unser Ziel ist es dabei, die Anzahl Ihrer Gäste, Ihren Umsatz und Ihre Gewinne zu maximieren und die langfristige Zufriedenheit und Loyalität Ihrer Kunden zu sichern.

Services und Expertise

01

Strategien für Loyalitätsprogramme

02

Strategien für dynamisches Pricing

03

Revenue Management

04

Promotion Management

05

Customer Base Management

06

Cross- & Up-Selling-Strategien

07

Optimierung von Tarif- und Preisangeboten

Unser Ansatz

Unser globales Beraterteam verfügt über mehr als 30 Jahre Erfahrung in der Reise-, Tourismus- und Freizeitbranche.

Wir haben bereits einer Vielzahl an Unternehmen dabei geholfen, ihre Produkte, ihr Marketing, ihre Preise und ihre Angebote innovativ und anpassungsfähig zu gestalten, um profitables Wachstum in diesem stark umkämpften Markt zu erzielen.

Wir liefern pragmatische Lösungen, die an sich verändernde Marktbedingungen angepasst werden können. Wir geben nicht nur Empfehlungen, sondern arbeiten mit Ihnen zusammen, um vollständig maßgeschneiderte Lösungen und Software zu liefern, wie etwa zum dynamischen Pricing Simon-Kucher Dynamica | SmartRates.

Unser Team vereint fachliche, branchenspezifische und digitale Kompetenz. Wir wissen, wie wir Innovationen monetarisieren und Ihr Unternehmen so transformieren können, dass Sie in der digitalen Welt immer einen Schritt voraus sind.

Von Strategien bis hin zu taktischen Maßnahmen – unsere Lösungen haben Bestand. Und nicht zuletzt stellen wir sicher, dass diese effektiv und effizient umgesetzt werden. Denn der Maßstab für unseren Erfolg ist der Erfolg unserer Kunden.

Unsere Erfolge

Immer einen Schritt voraus – mit effektivem Revenue Management

Die zwischenzeitlich sehr instabile und unvorhersehbare Nachfrage erwies sich für unseren Kunden, einen großen Betreiber von Passagierfähren, der über mehrere Länder und Routen hinweg operiert, als äußerst schwierig.

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Entwicklung einer dynamischen Pricing Lösung für eine Plattform zur Urlaubsbuchung

Ein komplexes Geschäftsmodell hinderte unseren Kunden, eine führende Ferienwohnungsvermietung mit fast 20.000 Immobilien, an der Umsatz- und Gewinnsteigerung.

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